Wie virtuelle gesundheitshelfer ändern sich die Versorgung Gleichung

Veraltete Technologien und Prozesse zu erstellen, die Herausforderungen in einem überlasteten Gesundheitssystem, was sich in erhöhten Kosten, entfremdet Patienten und minderwertige Ergebnisse in der gesamten Gesundheitssystem.

Jedoch, virtuelle gesundheitshelfer und chatbots Ziel zu verbessern, das Gespräch zwischen Gesundheitswesen bietet, Kostenträger und Patienten und mehr Informationen in die Hände der Endbenutzer zu helfen, Organisationen im Gesundheitswesen, Prozesse zu verbessern und Kosten zu reduzieren.

„Virtuelle Gesundheit-Assistenten können helfen Organisationen im Gesundheitswesen, Prozesse zu verbessern und mehr Informationen in die Hände der Nutzer“, erklärte Hadas Bitran, group manager für Microsoft Healthcare Israel.

Bitran, wer wird sich dem Thema in dieser Woche auf HIMSS20, sagte einen Wert bieten, virtuelle gesundheitshelfer, die erstellt werden müssen, die für Gesundheits-Intelligenz, einschließlich der Kenntnis der medizinischen Terminologie, die Benutzer Absichten und der Kontext, und glaubwürdige Antworten.

„Der virtuelle Assistent muss integriert sein, um das Vermögen der Organisation und erweitert um Unterstützung für Ihre Prozesse und Bedürfnisse, aber gleichzeitig top-Privatsphäre, – Sicherheit und-compliance-standards zu erlauben, es zu handhaben healthcare Anwendungsfälle und Daten,“ Bitran hingewiesen. „Virtuelle gesundheitshelfer müssen so ausgelegt sein, dass Sie genug Wert, um Benutzer, seien es Patienten oder ärzte.“

Sie sagte, Herausforderungen und Fallstricke können auch die virtuellen Assistenten, die entworfen sind, zu beschränkt, oder können nur eine Sache zu tun.

Dies bedeutet, dass virtuelle Assistenten müssen in der Lage sein zu handhaben Ablenkung von der Konversation und unerwartete Reaktionen, und Sie müssen ständig lernen, was die Erwartungen der Benutzer sind.

„Vor allem im Gesundheitswesen, virtuelle Assistenten müssen ständig aktualisiert, die Inhalte, auf die Sie sich verlassen und brauchen, um zu verstehen, wenn Sie nicht verstehen oder können nicht helfen,“ Bitran sagte. „Diesen Herausforderungen und Fallstricke, die betrachtet werden müssen, von Anfang an, bei der Wahl der Technologie.“

Microsoft Healthcare sieht ein breites Spektrum von Anwendungsfällen für virtuelle gesundheitshelfer, einschließlich der Fälle, bei denen die überprüfung der Symptome und die Suche nach Informationen über Anbieter, Dienstleistungen, Standorte und Berichterstattung.

Virtuelle gesundheitshelfer könnte auch helfen bei der Suche nach Informationen zum Gesundheitswesen Bedingungen, Medikamente und Verfahren und die Verbesserung der administrativen Prozesse wie proaktive follow-up, versenden von Zahlungserinnerungen und Terminplanung.

„Wir sehen auch Anwendungsfälle wie assessment-Fragebögen und matching-Patienten zu potenziellen klinischen Studien,“ sagte Sie. “Als virtuelle gesundheitshelfer mehr integriert werden, mit dem Gesundheitswesen, Ihre Rolle zu erweitern.“

Mobile Technologie und die angeschlossenen Geräte erlauben auch die virtuelle gesundheitshelfer, um ein Produktives Mittel der Kommunikation zwischen remote-Patienten, Anbietern und Kostenträgern, und mehr Informationen in die Hände der Nutzer, Wann und wo Sie es brauchen.

Bitran angemerkt, ein Beispiel für diese Auswirkungen ist, dass die Grundzüge der Arten von Medien zur Verfügung, um mobilen Benutzern stellt die Notwendigkeit für virtuelle gesundheitshelfer zur Unterstützung von voice-Kanäle, die visuelle Eingänge und aktivieren Sie kontextbezogene übergabe auf den Menschen über chat, voice oder video.

Sie stellten fest, dass virtuelle Assistenten ersetzen nicht medizinische Fachkräfte, die virtuellen Assistenten könnte ergänzen die medizinischen Fachkräfte arbeiten und verringern die Belastung auf Sie aus dem system.

Bitran teilen Einblicke in virtuelle gesundheitshelfer in Ihre HIMSS20 session, „Virtuelle gesundheitshelfer: Best Practices und Reale Anwendungsfälle.“ Es ist geplant für Dienstag, 10. März, von 3-4 Uhr im Raum W414A.