Aufmerksamkeit auf Beschwerden schützen können, Krankenschwestern, die von Gewalt
Beschwerden von Patienten und Ihren Angehörigen signalisieren könnte zukünftig Gewalt gegen Krankenschwestern und sollten nicht ignoriert werden, schlägt neue Forschung von der Universität von British Columbia.
Durch die Verfolgung und Bewältigung solcher Beschwerden, Krankenhäusern und anderen Organisationen im Gesundheitswesen kann helfen Bordstein aggressives Verhalten gegenüber Ihren Mitarbeitern.
„Mitarbeiter des Gesundheitswesens sind vier mal häufiger zu Gesicht, physischen und emotionalen Missbrauch auf dem Arbeitsmarkt als Arbeitnehmer in anderen berufen“, sagt der Autor der Studie Farinaz Havaei, assistant professor für Krankenpflege an der UBC. „Andere Studien haben gezeigt, dass die Behandlung von Patienten mit Beschwerden trägt zur positiven Ergebnis für den Patienten. Jetzt, zum ersten mal haben wir Beweise dafür, dass das agieren auf diesen Beschwerden schützen können Krankenschwestern und-Sicherheit.“
Die Forscher analysierten die Ergebnisse des B. C. von Krankenschwestern und-Workload-Impact-Studie, in der die workload-Faktoren (wie z.B. wie viele Aufgaben, die Krankenschwestern sagen, dass Sie unvollendet während Ihrer letzten Schicht und wie oft haben Sie erlebt schwere workloads) mit Patienten, Beschwerden und Berichte von emotionalen und körperlichen Missbrauch gegenüber Krankenschwestern. Die Ergebnisse zeigten eine starke Korrelation zwischen Patienten-Reklamationen und Gewalt, sagt Havaei.
Die Krankenschwestern sagten, Sie erhielten im Durchschnitt eine Beschwerde einen Monat, und erfahrene emotionale oder körperliche Misshandlung von Patienten oder Ihren Familien, die mit etwa der gleichen Frequenz.
„Was wir denken, geschieht, ist eine Spirale der aggression erzeugt. Patienten frustriert durch das, was Sie sehen, wie die schlechte Qualität der Leistung—oft verursacht durch Faktoren wie Personalmangel und große Arbeitslasten“, sagt Havaei. „Sie reagieren darauf zunächst mit Klagen, und wenn diese Beschwerden nicht behandelt in einer fristgerechten Weise, Sie können dann eskalieren in ernster Akt der aggression. Leider, die daraus resultierenden Verletzungen, stress und burnout führen zu einem weiteren Rückgang in der Qualität der Patientenversorgung.“
Auch konnten die Forscher einen direkten Zusammenhang zwischen der Arbeitsbelastung Faktoren und Gewalt, unterstützen frühere Forschungsergebnisse von anderen. Zum Beispiel, Fürsorge für Patienten mit chronischen oder komplexen Bedingungen war verbunden mit Erfahrungen von emotionaler Gewalt. Die Unterbrechungen der Arbeit und die Unfähigkeit, Aufgaben beenden während einer Schicht—in der Regel verursacht durch kurz-Besetzung—wurden in Zusammenhang mit der zunehmenden Berichte von physischen und emotionalen Gewalt.
Studie co-Autor Maura MacPhee sagt, dass die Ergebnisse unterstreichen die Notwendigkeit für Strategien und Systeme Verbesserungen, die lindern workload Druck.