Die, DIE ‚ s riskant Kommunikationsstrategie erstellt Verwirrung um COVID-19
Die World Health Organisation (WHO) Umgang mit Kommunikation rund um COVID-19 hat gezeigt, wie Kommunikation von Risiken kann riskant werden-Kommunikation. Dies ist eine der wichtigsten Erkenntnisse, die wir identifiziert in einer aktuellen Analyse der Kommunikation und information durch die gemeinsame, DIE innerhalb des ersten Monats nach dem deklarieren COVID-19 a Public Health Emergency of International Concern (PHEIC).
Die WHO hat vor kurzem konfrontiert, die Gegenbewegung und die zunehmende Kritik an dem, was wahrgenommen wird, als eine langsame Reaktion auf die Pandemie. Das WHO ‚ s China-zentrierten Ansatz steht im Zentrum der Argumentation gegen die internationale Organisation; on April 14, Präsident Donald Trump angekündigt, dass die Vereinigten Staaten Ihre Finanzierung zurückziehen aus der Organisation. Und am Mai 29, Trump angekündigt, dass die USA sich zurückziehen würde, seine Beteiligung vollständig aus.
Frühe Kommunikation
Es ist nicht nur, was die WHO sagte in den ersten Wochen der Pandemie, die die Organisation in die hot seat, aber auch wie. Unsere überprüfung der DIE Kommunikation in den ersten Wochen der Ausbruch aus Dez. 31, 2019 Jan. 31, 2020, Punkte zu einem mehrdeutigen Kommunikation der Strategie, der es gesät hat viel Verwirrung.
Die WHO hat mehreren Kommunikations-Plattformen, die basierend auf der 2005 Internationalen Gesundheitsvorschriften (IGV): Disease Outbreak News, Lageberichte, EPI-WIN (ein Informations-Netzwerk für Epidemien), öffentliche Stellungnahmen, Presse-briefings und-Richtlinien. Es gibt auch unkonventionelle und informelle Kommunikationskanäle, einschließlich der profile auf social-media-Netzwerke wie Facebook, Instagram und Twitter.
In den ersten Tagen des Ausbruchs, der DIE zeigten eine starke Präferenz für die Kommunikation über Twitter, das geht mit dem vereinbarten Kommunikationsplan, in dem 2005 von IHR.
Verzögert öffentlichkeitsarbeit
Die ersten Fälle wurden gemeldet, DIE am Dez. 31, 2019, öffentlich bekannt gemacht am Jan. 4, 2020, über Twitter. Der offizielle Bericht folgte am Tag danach mit dem ersten Krankheitsausbruch News-Plattform.
Wenn der erste Fall außerhalb Chinas berichtet wurde, so die WHO in einer Erklärung auf Ihrer website am Jan. 13, gefolgt von einem Twitter-post am nächsten Tag.
Aber die, DIE die social-media-Nutzung war verstreut: 143 Twitter-Beiträge, 21 Facebook-posts, und 10 Instagram-posts. Es gab keine klare oder einheitliche Muster oder Herangehensweise. Die, DIE privilegiert Twitter für die Kommunikation mit der breiten öffentlichkeit, die sich in potentiell ungleichen Zugang zu Informationen auf der Grundlage der Bevölkerung, Angehörigen der Gesundheitsberufe und den nationalen Behörden.
Eine solche Nutzung von social media erscheint wahllos und steht im Gegensatz zu den etablierten offiziellen Methoden der Kommunikation, die oben aufgeführt sind. Die WHO begann auch die Bereitstellung der EPI-WIN-Plattform Tage vor Erteilung einer formellen Ankündigung: EPI-WIN wurde am Jan. 24 und kündigte am Jan. 30.
Als der Ausbruch breitete sich von China, Thailand, Japan und Korea zu 19 anderen Ländern, die zwischen Jan. 20 und 31, die DIE Kommunikation der Strategie weiter zu schweben in viele verschiedene Richtungen, über mehrere Kanäle und produziert wirre Definitionen der wichtigsten Begriffe.
Begriffe wie entry/exit screening, Risiko-Bewertung, Reise-Empfehlungen, regionalen und globalen waren weit verbreitet durch die, DIE wurden aber nie eindeutig definiert, die Sensibilisierung der wichtigen Fragen, um was genau war empfohlen wird und wo.
Gemischte Nachrichten
Compounding die unklare Kommunikationsstrategie, die DIE situation berichten falsch identifizierte die Globale Risikobewertung für drei Tage in einer Reihe. In der situation reports No. 3, No. 4 und No. 5, das Globale Risiko wurde ursprünglich veröffentlicht als „moderate“, und dann korrigiert in situation report No. 6, besagt, das war ein Fehler und das Risiko ist „hoch“. Dieser Fehler erstellt Verwirrung über DIE Risikobewertung an einem kritischen Punkt in der Zeit. Auf der Grundlage der derzeit verfügbaren Informationen ist es nicht klar, ob das ein Fehler bei der Kommunikation oder die Risikobewertung.
Gemischte Nachrichten wurden auch ausgestellt, in Bezug auf Reise-Beratung. Situation report No. 9 es hieß, dass es keine spezifischen Empfehlungen für die Reise, doch enthalten einen eigenen Abschnitt über das Reisen und Verkehr beraten. In einer mehr krasses Beispiel, keine Reise Einschränkungen enthalten waren der Tag, der der erklärte, die PHEIC, eine Entscheidung, die zu Verunsicherung.