Sharing fitness-Daten, die mit Versicherungen
Von Fitbit, um apples smartwatch, wearable tech wird immer beliebter in der ganzen Welt. Im Vergleich zu anderen Nationen wie die USA, die gesehen hat, die höhere Annahme von fitness-Trackern, die Aufnahme in Australien ist immer noch weniger als 10% in 2019. Aber news-Berichte deuten darauf hin, dass die Australier sind zu fitness-monitoring-mehr als je zuvor.
Und tragbare Geräte sind nicht nur vom Konsumenten, aber auch über Versicherungen. Gesundheit und Leben Versicherungen sammeln Daten von fitness-Trackern mit dem Ziel der Verbesserung der business-Entscheidungen.
Derzeit werden diese business-Modelle Arbeit als „Karotte“ Anreiz. Das bedeutet, dass die Verbraucher profitieren von Rabatten und günstigeren Prämien, wenn Sie bereit sind, zu teilen Sie Ihre Fitbit-Daten.
Aber wir konnten sehen, die freiwillige Teilnahme obligatorisch werden, indem der Anreiz von Karotte-stick. John Hancock, einem der größten Lebensversicherer in den Vereinigten Staaten, hat Hinzugefügt, dass fitness-tracking mit der tragbaren Geräte, um alle Ihre Richtlinien. Obwohl die Kunden können sich aus dem Programm, einige Industrie-Experten behaupten, dass diese „wirft ethische Fragen rund um Datenschutz und Gleichstellung verlassen der klassischen Lebensversicherung Modell dahinter“.
Ist das der Anfang eines großen Trends? Und, noch wichtiger ist, wie Verbraucher fühlen sich darum, dass man „überzeugt“, in fitness-tracker-basierte Versicherungen?
In einer Studie mit meinem Kollegen, Professor Stefanie Paluch an der RWTH Universität in Deutschland, die wir untersucht die Wahrnehmung der Menschen von fitness-tracker-basiert Versicherungen.
Was sind die Bedenken?
Ungerechte Preisdiskriminierung
Die Menschen sind besorgt, dass die überwachung der Daten führen zu persönlichen Nachteilen. Sie wollen nicht bestraft werden mit höheren Versicherungsbeiträgen, wenn Sie aufhören mit dem fitness-tracker. Ein Fitbit-Nutzer, sagte: „das problem liegt in Der Nachteil, wenn ich trage es nicht.“
Datenschutz
Die Verbraucher sind besorgt darüber, wie Versicherungen zugreifen, verwenden und speichern Ihre fitness-Daten. Eine person sagte: „ich finde es sehr wichtig, zu strenge Regelungen, insbesondere in diesen Zeiten, wenn persönliche Daten gesammelt und gespeichert überall, kann aber auch geteilt werden, getauscht, verkauft oder an Dritte weitergegeben, zu denen ich nicht will, [ … ], um meine Daten.“
Datenschutz
Die Menschen haben eine Breite Palette von Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre. Im Allgemeinen, Sie befürchten, zu „beobachten“, „transparent“, „vorhersehbar“, „leicht zu manipulieren“ und „bewertet“, die von der Versicherungs-Anbieter. Ein Benutzer sagte: „Die Gefahr ist, dass Sie sich so transparent zu gestalten und […] Institutionen, die wissen über Sie, das ist eigentlich nicht Ihr Recht überhaupt, nur auf der Grundlage, dass Sie irgendwie Gewinn machen wollen […] es ist nicht Ihr Geschäft.“
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Wie die Risiken zu reduzieren?
Unsere Studie zeigt, dass die stärkste opposition ist, basierend auf Menschen die Angst vor unfairen und ausbeuterischen Verhalten von kommerziellen Daten der Benutzer, insbesondere den Wechsel von der Freiwilligen zur obligatorischen Einschreibung. Um zu vermeiden, Spielraum -, Versicherungs-Unternehmen sollten die folgenden vier Empfehlungen.
1. Verstehen Ihre Kunden
Versicherungen müssen ersten segment Ihrer Kundenbasis besser verstehen Verbraucher Lebensstile und Motivationen zu nutzen, ein fitness-tracker. Während einige Verbraucher haben eine persönliche Affinität zu self-tracking, anderen Menschen nicht Ihre Gewohnheiten ändern. Ein Benutzer sagte: „ich bin nicht sicher, wie das hilft? Wenn Sie liegen auf dem sofa, für 12 Stunden täglich mit einem fitness-tracker. Sehen Sie ein Ergebnis? Nein! Die Versicherung kann Sie nicht zwingen deinen Arsch zu bewegen. Normalerweise nur Leute, die sind schon aktiv und mache regelmäßig Sport, Sie tragen solche Tracker.“
2. Liefern Wert
Die Leute wollen eine Leistung erhalten für Ihre Mitwirkung. Dies reicht von finanzieller Mehrwert (Rabatte, niedrigere Prämie) zu funktionellen Wert, wie die Qualität von dem Gerät (design, Funktionen, Benutzerfreundlichkeit), sowie seine Zuverlässigkeit und Genauigkeit im tracking-Daten. „Ich mag Sport, und fitness-Tracker sind mir wichtig. Wie gesagt, meine Fortschritte mitzuverfolgen, und wenn ich Sie Billig sind, dann finde ich das sehr positiv.
„Der tracker selbst muss gut sein. […] Ich habe das Gefühl, dass ich wirklich davon profitieren.“
3. Transparent
Zur Verringerung der Privatsphäre, Versicherung Unternehmen bieten müssen transparent und voll informativ Datenschutzrichtlinien und sollte mehr eindeutig aufzuklären und zu informieren die Nutzer über die Bedingungen und Bedingungen. Ein Fitbit-Nutzer, sagte: „…wenn ein wenig mehr veröffentlicht wird, [über das], was passiert mit unseren Daten, […] man kann informieren Sie sich über es […] Vielleicht die Allgemeine Bildung in Schulen oder so wäre wünschenswert, auch.“
Für mich, der persönliche Kontakt ist wichtig, weil, wenn jemand erklärt, dass an mich, dann werde ich Vertrauen zu dieser person, und dann denke ich nicht, dass er/Sie versuchen zu verbergen alle Dinge […]. Einst wurde mir erklärt, dann bin ich ok mit ihm.
4. Geben Sie den Kunden die Kontrolle
Menschen sind eher bereit, die Teilnahme in der fitness-tracker-basierte Versicherungen, wenn Sie die Kontrolle über Ihre Teilnahme. Größere Ermächtigung erhöht die wahrgenommene Selbstbestimmung und Akzeptanz. So, die Teilnahme sollte freiwillig bleiben und flexibel sein, über den Zeitplan. Zwei befragte sagte:
- „Nun, wenn Sie [fitness-Tracker] sind auf freiwilliger basis […] dann würde ich Sie nutzen.“
- „Dass ich wählen können diese bonus Programm mir, dass ich können wählen Sie die verschiedenen Funktionen von es und ich kann zurücktreten, jederzeit ohne Finanz -, Gesundheits-oder Versicherungsbranche Nachteile.“